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家电清洗不能找“游击队”!

青广无线全球优选商城 2018-12-05 17:13:56

     冰箱、电视、空调、电脑……已成为每个家庭的标配。家电的大量使用,在为生活带来便捷的同时,带来的健康隐患也如影随形。如空调病,其发病原因,不仅是长期吹空调,空调内部积压的灰尘也是主凶家电设备必须定期进行内部清洁,同时,清洗家电,一定要找专业的家电清洗机构或是清洗师



为什么不建议大家图方便,找走街串巷的家电清洗“游击队”呢? 





原因主要有以下两方面
1
    同一款家电,不同品牌之间,其电器的内部构造和设计都各有不同,若家电清洗师没有经过专业培训,没有相关的从业经验,很可能用户家里的家电,将面对的就不是一位“清洁师”,而是一位“拆卸师”了。


3

      家电功能的不同,它需要清洗的部位、使用的清洗方式和清洁剂也截然不同。比如,用于清洗锅碗瓢盆油渍的洗洁精,就无法清除抽油烟机中的油垢。所以,家电清洗还要对症下药!






游击队清洗不为人知的“秘密“


1

言而无信

        开始与住户讲好价钱,半途变卦。当内部零件拆得七零八落时,向住户提出要加钱。理由是:太脏了,要花费很多“进口药剂”才能洗干净,否则连本钱也不够。

2

偷梁换柱

        这是最常见最恶劣的一招。向住户索要“开水啦,旧报纸啦”,支走住户家的人,把事先准备好的坏零件(烂皮圈、断塑料圈)拿出来,与住户家完好无损的零部件掉包,最后诈人家高价的“材料费”。如果住户家仅有一两个老头老太或妇女,这种骗计十有八九能成。

3

腐蚀性强

       清洗质量好坏,用眼看,用手摸,往往是不可靠的。任何一种清洗剂都必须用清水反复冲刷才能除去,不能有残留清洗剂附在机内,否则机壳很快就会上锈,腐烂。有人图省事,不用清水清洗,即使清水漂洗,也不彻底。

4

平衡性差

      有时清洗工把别人原来好好的油弄得成为拖拉机一样的突突声,震动很大,噪音也很明显。住户如果问原委,他会无可奈何地用“没办法,清洗过后就是这样”的说法来搪塞。其实这是因为拆卸方法不正确导致的。要想修正这种现象较困难,必须分解电机,做平衡检验。


海尔日日顺

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清洗流程

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NO.1 自我介绍并出示上岗证 


  • 用户开门后,服务人员首先要进行自我介绍,与用户确认信息;

  • 向用户出示星级服务资格证,面带微笑,双手递给用户。


NO.2 执行五个一服务


  • 一张卡片:向用户出示一张上岗证;

  • 一副鞋套:进用户家要使用一副干净的鞋套;

  • 一个垫布:将常用工具放在一个垫布上,防止划伤地面;

  • 一块抹布:服务完成后用一块干净的抹布清理机器表面油污;

  • 一站通检:服务后对用户家电进行一站式通检


NO.3 通电试机讲解


       在为用户安装或维修完机器后,向用户讲解产品的使用常识、保养知识及节能常识,并重点针对产品使用过程中可能遇到或出现的“故障”现象进行咨询讲解,减少不必要的电话咨询及上门服务。(所有讲解必须直至用户了解产品操作使用为止)


NO.4 公开收费标准


       如服务过程涉及收费,先向用户说明该项目属于收费项目,使用最新版收费标准,找出收费项目对应的价格标准。


NO.5 清理现场


  • 安装/维修服务完毕后,将现场清理干净,将产品恢复到原位,用自带的抹布将产品内、外部清擦干净,并清擦产品范围地面,整理工具;

  • 在清理及物品搬动时,不允许将产品推来拖去,防止划伤地板。



NO.6 一站式服务营销


  • 通过对您提供优质的服务,我们将有针对性的开展服务营销

  • 如达成购买意向,则向您提供上门送货、安装、维修一条龙的服务



     青广无线全球优选商城联合海尔日日顺乐家服务的服务标准及服务规范,始终围绕用户需求在不断创新,引领服务行业不断升级,获得无数用户的点赞!

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